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電商網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)比較（下）

1970-01-01 08:00:00 分享瀏覽次數(shù)：0次

第四輪：客戶支持

運(yùn)營電子商務(wù)商店是一件復(fù)雜的事情，并且可能會(huì)遇到一個(gè)問題，你需要在所選擇的任何平臺(tái)上獲得技術(shù)支持。

發(fā)生這種情況時(shí)，不同平臺(tái)之間獲得幫助的方式將發(fā)生根本性的變化。例如，由于核心的WooCommerce插件是免費(fèi)的開源工具，因此WooCommerce本身沒有一個(gè)單獨(dú)的“支持”源。相反，你需要通過其他方式進(jìn)行聯(lián)系。

在做出決定時(shí)，請(qǐng)牢記這些重要的差異。

Shopify的客戶支持

對(duì)于Shopify平臺(tái)本身，Shopify提供24/7（全天候無休的）支持。你可以通過幾種不同的方式取得聯(lián)系：

o 在線聊天

o 電子郵件

o 電話

Shopify還提供了詳細(xì)的知識(shí)庫，你可以用來幫助自己。

但是，并非你將在商店使用的所有工具都是Shopify官方工具。也就是說，你可能會(huì)使用一些第三方應(yīng)用程序，以及第三方Shopify主題。

在這種情況下，你需要與該產(chǎn)品的開發(fā)人員聯(lián)系以獲得支持，這取決于開發(fā)人員的成功與否。

WooCommerce的客戶支持

WooCommerce的核心插件是免費(fèi)的開源工具。這有利于降低成本，但也意味著不一定需要專用于核心免費(fèi)工具的支持。

當(dāng)然不用過分擔(dān)心，WooCommerce維護(hù)了一個(gè)公共知識(shí)庫，你可以用來幫助自己。此外，WooCommerce團(tuán)隊(duì) 的確為他們提供的所有付費(fèi)擴(kuò)展提供支持。根據(jù)他們的說法，“我們僅支持在WooCommerce.com上出售的產(chǎn)品”。

除此之外，你可以找到很多社區(qū)幫助，因?yàn)?/span>WordPress / WooCommerce非常受歡迎。有大量的教程，Facebook組等等，所有這些都可以幫助你找到答案?；蛘?，你可以支付WordPress維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，其中一些服務(wù)提供專門的WooCommerce支持計(jì)劃。

最后，與Shopify一樣，如果你購買第三方主題或擴(kuò)展，通常也可以直接從開發(fā)人員那里獲得支持。

BigCommmerce的客戶支持

與Shopify一樣，BigCommerce也為核心電子商務(wù)平臺(tái)提供24/7的支持。你可以通過以下方式獲得支持：

o 在線聊天

o 電子郵件

o 電話

這些支持人員不僅可以為你提供技術(shù)方面的幫助，還可以為你提供幫助，因?yàn)?/span>BigCommerce宣傳他們能夠幫助“與在BigCommerce上銷售和發(fā)展你的業(yè)務(wù)有關(guān)的任何事情”。

如果你喜歡自助，BigCommerce也擁有大量的知識(shí)庫。

Magento的客戶支持

在提供支持方面，Magento有點(diǎn)像WooCommerce。在下一部分中，我將更詳細(xì)地討論定價(jià)，而Magento則有兩個(gè)軟件包：

o 你可以自行安裝的免費(fèi)開源工具（稱為Community Edition）。

o Magento團(tuán)隊(duì)提供的托管（收費(fèi)）企業(yè)服務(wù)。

如果你使用免費(fèi)的Community Edition，則Magento不提供支持。相反，你需要依靠社區(qū)支持或?yàn)榈谌街С址?wù)付費(fèi)。

但是，如果你為Magento企業(yè)版付費(fèi)，那么你將通過電話和電子郵件獲得專門的支持。

像其他人一樣，Magento還維護(hù)著你可以使用的知識(shí)庫。

Wix電子商務(wù)的客戶支持

Wix電子商務(wù)提供了許多獲取幫助的選項(xiàng)。

如果你喜歡自助路線，Wix有詳細(xì)的知識(shí)庫可供你參考。

如果你需要人工的幫助，則可以通過Wix獲得24/7的英語支持。

如果你不想使用手機(jī)，也可以打開一張票。

第五回合：易用性

在檢查我們最好的電子商務(wù)平臺(tái)的易用性方面，有兩個(gè)關(guān)鍵特征在起作用：

1. 從頭開始并建立在線商店的難易程度。

2. 用戶可以在沒有任何外部幫助的情況下可靠地自行處理所有事情。

Shopify易用程度

Shopify中的注冊(cè)過程得到了很好的優(yōu)化。它會(huì)逐步引導(dǎo)用戶，并且在每個(gè)階段都不會(huì)要求太多信息。

首先，你需要提供的電子郵件地址，密碼和商店名稱。之后，Shopify會(huì)幫助你，并提出幾個(gè)問題以更好地了解你的業(yè)務(wù)所在。所有這些信息可幫助他們從一開始就更好地優(yōu)化你的商店。

注冊(cè)后，你可以訪問主儀表板。它非常整潔，在指導(dǎo)你正確的方向以及管理商店時(shí)可以執(zhí)行的所有最重要的任務(wù)方面做得很好。

有你的訂單，產(chǎn)品，客戶，報(bào)告，所有內(nèi)容。

同樣，當(dāng)談到在線商店本身在用戶面板中的位置時(shí)，Shopify采取了一種有趣的方法?；旧?，使用Shopify，在線商店并不是你銷售工具的全部，隨著你的成長，它可以成為為你服務(wù)的少數(shù)銷售渠道之一。

因此，所有與在線商店完全相關(guān)的管理任務(wù)都在“銷售渠道”下的“在線商店”部分中進(jìn)行處理（你可以在上圖中看到側(cè)邊欄鏈接）。

除在線商店外，Shopify還允許你使用簡單的購買按鈕，Facebook銷售模塊或其著名的Point of Sale系統(tǒng)（在現(xiàn)實(shí)世界中銷售）。

即使是一些比較無聊的事情（例如主商店設(shè)置），也會(huì)以友好而又不會(huì)引起混淆的方式呈現(xiàn)。

WooCommerce易用程度

開設(shè)WooCommerce商店不是簡單的……前提是你已經(jīng)擁有一個(gè)可以正常運(yùn)行的WordPress網(wǎng)站。

首先，請(qǐng)記住，WooCommerce是電子商務(wù)軟件，而Shopify和BigCommerce是不需要任何安裝的電子商務(wù)服務(wù)。要開始使用WooCommerce，你首先需要找到一個(gè)好的主機(jī)，在你的帳戶上安裝WordPress，然后你才能進(jìn)行交易的WooCommerce部分。

擁有WordPress之后，基本上你要做的就是安裝主要的WooCommerce插件，將其激活，然后就可以開始使用了。

然后，WooCommerce將帶你完成其入職向?qū)?，并幫助你設(shè)置在線商店的所有操作詳細(xì)信息。

在此過程中，解釋了商店內(nèi)每個(gè)頁面的目的，你可以設(shè)置商店的區(qū)域設(shè)置（貨幣，位置，默認(rèn)單位），稅金，在線支付集成以及其他內(nèi)容。

例如，即使你確實(shí)設(shè)法安裝了所有內(nèi)容，商店的持續(xù)工作也并不像Shopify那樣清晰。即使查看主要的WordPress側(cè)邊欄，也可以很明顯地看出，電子商務(wù)組件在所有其他適用于WordPress的東西中都有些丟失：

如果你已經(jīng)對(duì)WordPress作為平臺(tái)有基本的了解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理產(chǎn)品的工作原理與管理帖子或頁面非常相似。

總的來說，我想說WooCommerce和Shopify一樣容易使用……如果不是用于初始設(shè)置，并且它不是一個(gè)獨(dú)立的工具。對(duì)我來說，易用性是8.5 / 10。

Magento易用程度

從頭開始在Magento上啟動(dòng)在線商店比在WooCommerce上存在更大的問題。首先，Magento有兩個(gè)版本：第一個(gè)是免費(fèi)的社區(qū)版本（可以下載然后安裝在服務(wù)器上的軟件–類似于WordPress + WooCommerce），第二個(gè)是托管服務(wù)（一個(gè)）你只需注冊(cè)即可-類似于Shopify）。

由于我將在定價(jià)部分中說明的原因，讓我們?cè)谶@里介紹免費(fèi)的社區(qū)版本。

因此，要在Magento上啟動(dòng)任何程序，你首先需要獲取主Magento軟件包并手動(dòng)將其安裝在Web服務(wù)器上，或者將一鍵式安裝程序與主機(jī)一起使用。大多數(shù)流行的托管選項(xiàng)都為你提供了該選項(xiàng)– SiteGround，GoDaddy，Bluehost－它們都有Magento安裝程序。

我不建議手動(dòng)安裝平臺(tái)。即使有官方文檔和大量教程，這仍然是一個(gè)不需要處理的相當(dāng)技術(shù)性的過程。

安裝后，主儀表板非常清晰，并在井井有條的菜單中為你提供了所有主要功能。

話雖如此，所有這些的外觀和感覺都比Shopify或BigCommerce中的技術(shù)要多得多。Magento更適合于為你提供所有可能的電子商務(wù)功能，然后讓你決定真正需要多少功能。這些報(bào)告很棒，因此你獲得的有關(guān)商店?duì)顟B(tài)的所有統(tǒng)計(jì)信息和見解也是如此，但總的來說，這是一個(gè)企業(yè)級(jí)的平臺(tái)，對(duì)于剛剛進(jìn)入電子商務(wù)之旅的人來說，可能不那么容易掌握。

BigCommerce易用程度

在本質(zhì)上，BigCommerce與Shopify相似-它們都是基于云的電子商務(wù)平臺(tái)，并且都是你要注冊(cè)的東西，而不是你先下載然后安裝的東西。

因此，就像Shopify一樣，BigCommerce的設(shè)置也非常容易。在提供了常用的：電子郵件地址，密碼等之后，BigCommerce會(huì)詢問有關(guān)你的業(yè)務(wù)性質(zhì)的其他幾個(gè)問題，然后讓你進(jìn)入儀表板。

這個(gè)儀表板很好，沒有特別的問題，但是它比Shopify的友好度稍差。我承認(rèn)，這可能只是我和我自己對(duì)某些UI選擇的偏好。

無論哪種方式，這里都需要包含在電子商務(wù)儀表板中的所有內(nèi)容。

唯一明顯的缺點(diǎn)是管理和調(diào)整商店設(shè)計(jì)。這有點(diǎn)麻煩，不像處理WooCommerce主題或Shopify設(shè)計(jì)那樣直觀。除此之外，管理產(chǎn)品，客戶，訂單等都很棒。

最后，我給BigCommerce 9.5 / 10的易于使用分?jǐn)?shù)。

Wix eCommmerce易用程度

Wix eCommerce在某些方面易于使用，但是要花一點(diǎn)時(shí)間來習(xí)慣界面的功能。

啟動(dòng)和運(yùn)行非常容易。首先，你將選擇上面看到的Wix網(wǎng)站模板。然后，你可以打開“ 商店儀表板”，在其中將獲得專用的“ 商店產(chǎn)品”和“ 商店訂單”區(qū)域，以管理站點(diǎn)的電子商務(wù)部分：

添加產(chǎn)品非常簡單，你還可以設(shè)置高級(jí)詳細(xì)信息，例如產(chǎn)品選項(xiàng)（尺寸，顏色等）和庫存/運(yùn)輸詳細(xì)信息：

要配置實(shí)質(zhì)性詳細(xì)信息，例如稅金和付款方式，你將在設(shè)置區(qū)域中進(jìn)行操作。由于Wix擁有自己專用的付款處理服務(wù)，因此開始接受信用卡付款非常容易。Wix還為你提供了可幫助你計(jì)算稅率的工具。

總而言之，一旦掌握了界面，這將非常容易且非技術(shù)性。

關(guān)于易用性回合的總體總結(jié)，在易用性方面，我必須將其提供給Shopify，Wix電子商務(wù)和BigCommerce作為最佳的電子商務(wù)平臺(tái)。和WooCommerce和Magento一樣，初學(xué)者將無法直接建立這些平臺(tái)。

第六回合：定價(jià)

我想如果你使用的是現(xiàn)成版本的WooCommerce，那將是最好的；如果你使用的是Magento，那將是最糟糕的……

以下是完整的定價(jià)表比較：

需要指出的重要一件事是，不要對(duì)WooCommerce的看似有吸引力的價(jià)格感到過分興奮。是的，雖然平臺(tái)本身是免費(fèi)的，并且使它運(yùn)行所需的所有組件（包括PayPal付款等）都是免費(fèi)的，但你可能需要大量的付費(fèi)擴(kuò)展才能獲得一些有用的附加功能。這將增加你的賬單。

例如，我知道每個(gè)業(yè)務(wù)都是不同的并且需要不同的元素，但是我認(rèn)為我們可以假定這些擴(kuò)展將對(duì)大多數(shù)人有用：

o 產(chǎn)品附加產(chǎn)品–用于其他產(chǎn)品個(gè)性化選項(xiàng)。例如，你可以詢問客戶他們想要在T恤衫上打印哪種文本。$ 49。

o 打印發(fā)票和裝箱單。$ 79。

o 產(chǎn)品捆綁包–提供套件或其他種類的產(chǎn)品捆綁包。$ 49。

o USPS運(yùn)送方式–從USPS API獲得快速的運(yùn)送費(fèi)率。$ 79。

o UPS運(yùn)送方式–與UPS相同。$ 79。

o 訂單/客戶CSV導(dǎo)出–將訂單和客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出到CSV文件。$ 79。

o 而且，我們不要忘記Yoast WooCommerce SEO插件。$ 49。SEO始終是電子商務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵。

當(dāng)我們將所有這些加在一起時(shí)，就是414美元。如果你希望獲得超過一年的支持，則可以將其視為年度付款。

當(dāng)然，老實(shí)說，所有這些附加組件都可以在你隨需而購時(shí)以及恰好在需要它們的時(shí)候進(jìn)行購買，但這仍然是你必須準(zhǔn)備進(jìn)行的一項(xiàng)投資。

此外，托管的東西。在上面的表格中，我說的是每年100美元左右。我從SiteGround那里得到了那個(gè)號(hào)碼。他們有一些托管計(jì)劃，他們承諾將對(duì)WooCommerce進(jìn)行優(yōu)化。在三個(gè)可用級(jí)別中，我不建議低于GrowBig或GoGeek，分別為5.95美元和11.95美元。因此，前者每年的費(fèi)用為71.40美元，后者為143.40美元。

進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算，假設(shè)你僅需要上述擴(kuò)展的一半，因此要獲得這些擴(kuò)展，大約需要$ 192的額外投資。加上托管費(fèi)用– $ 72 –第一年的費(fèi)用為$ 264。仍然是非常非常有吸引力的價(jià)格，但遠(yuǎn)非“免費(fèi)”。（為比較起見，Shopify上最好的電子商務(wù)平臺(tái)計(jì)劃– $ 29 –每年加起來為$ 348，盡管你可能還想購買一些額外的付費(fèi)Shopify應(yīng)用。）

為自己選擇最佳的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，要記住的另一件事是檢查交易費(fèi)用和信用卡處理率。

通常，處理付款時(shí)，每筆交易的費(fèi)用約為2.5-3％+ $ 0.30。但是，根據(jù)你使用的支付網(wǎng)關(guān)，某些電子商務(wù)平臺(tái)可能會(huì)收取雙重費(fèi)用。

例如，如果你想使用外部網(wǎng)關(guān)（例如PayPal）而不是Shopify Payments，則Shopify會(huì)對(duì)每筆交易收取2％的費(fèi)用。最重要的是，PayPal還收取自己的費(fèi)用，每筆交易的費(fèi)用在2.9％+ $ 0.30的范圍內(nèi)。這些事情可能加起來，尤其是當(dāng)你開始精打細(xì)算的時(shí)候。

據(jù)我所知，BigCommerce和WooCommerce不會(huì)在你的交易之上收取任何費(fèi)用，因此你只需支付的費(fèi)用就是你的付款網(wǎng)關(guān)。

總的來說，對(duì)我來說，可以歸結(jié)為：

我喜歡WooCommerce，因?yàn)槟憧梢詢H以托管價(jià)格獲得準(zhǔn)系統(tǒng)工作設(shè)置，我也喜歡Shopify的9美元Lite計(jì)劃。這就是為什么他們倆都得到10/10。

最佳電子商務(wù)平臺(tái)：最終裁決

考慮以上所有內(nèi)容后，情況將保持不變：

如果你還沒有網(wǎng)站，并且你是中小型企業(yè)，請(qǐng)繼續(xù)嘗試Shopify。它是最易于使用的界面，是所有功能平臺(tái)中最簡單的設(shè)置，并且為你提供構(gòu)建和運(yùn)營成功的電子商務(wù)商店所需的全部功能。

如果你擁有WordPress網(wǎng)站，而你只是想開設(shè)一家在線商店作為其補(bǔ)充，那么選擇WooCommerce以外的任何東西都沒有多大意義。在后臺(tái)，它只是一個(gè)WordPress插件，你可以安裝它并將所有內(nèi)容保留在一個(gè)管理面板下。WooCommerce在任何重要的電子商務(wù)領(lǐng)域都不乏。使用它作為你的在線商店的支柱會(huì)讓你激動(dòng)不已。

這是在尋找最佳電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)對(duì)所有額定特征的另一種觀察：

但是，當(dāng)然，這只是我和我自己的觀點(diǎn)，我完全尊重你可能在此列表中還有另一個(gè)最愛。隨時(shí)分享評(píng)論。最佳電子商務(wù)平臺(tái)需要具備的第一大最重要功能是什么？

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